Política de reembolso

Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega. Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que se recibió.

Devoluciones iniciadas por el comprador

Si decide devolver una obra de arte por razones que no sean un error por nuestra parte (por ejemplo, cambio de opinión), usted será responsable de todos los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables.

Si se le reembolsa el importe, los gastos de envío de la devolución se deducirán del importe total del reembolso. Recibirás el reembolso íntegro de la obra de arte, excluidos los gastos de envío originales o de devolución.

Devoluciones iniciadas por la galería

Si la devolución se debe a un error por nuestra parte (por ejemplo, tergiversación, problema de autenticidad o daños previos al envío), cubriremos todos los gastos de envío de la devolución y efectuaremos un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.

Proceso

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en info@sebastiandeya.com en los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Las devoluciones deben ser aprobadas previamente. Los reembolsos se procesan en un plazo de 7 días laborables tras recibir el artículo devuelto y confirmar su estado.

Políticas, preguntas e información

Preguntas frecuentes

¿Qué tipo de obras ofrece?

Estamos especializados en pintura de los siglos XIX y XX, arte religioso y escultura. Cada obra se selecciona cuidadosamente prestando atención a su calidad, procedencia y valor artístico.

¿Son auténticas las obras de arte?

Hacemos todo lo posible por garantizar la autenticidad de cada pieza que ofrecemos y respaldamos personalmente cada obra. Cuando se dispone de certificados o documentación, se facilitan. En algunos casos, una obra puede venderse sin documentación formal, en cuyo caso se ofrece "tal cual". Si, tras la compra, surgen dudas fundadas sobre la autenticidad de una obra, aceptaremos su devolución y correremos con los gastos de envío.

¿Todas las obras vienen con certificado?

Cuando están disponibles, proporcionamos certificados de autenticidad. Si lo desea, también podemos facilitarle documentación adicional, informes sobre el estado de conservación y el contexto histórico relacionado con la obra.

¿Puedo ver una obra antes de comprarla?

Las visitas privadas se realizan con cita previa en nuestra galería de Buenos Aires. En algunos casos, podemos coordinar visitas a través de nuestras oficinas afiliadas en Miami, Nueva York o Londres.

¿Ofrecen servicios de enmarcación?

Sí. Ofrecemos opciones de enmarcación profesional, tanto para obras adquiridas a través de nosotros como ocasionalmente para piezas externas. Póngase en contacto con nosotros para conocer las opciones disponibles.

¿Ofrecen tasaciones o consultas?

Sí. Ofrecemos tasaciones formales y servicios de asesoramiento adaptados a coleccionistas, instituciones y clientes particulares.

¿Compra obras de arte a coleccionistas?

Sí. Adquirimos regularmente obras de colecciones privadas. Para enviar una obra, envíenos por correo electrónico imágenes, datos de procedencia e información de fondo.

¿Aceptan obras en consignación?

Sí. Aceptamos obras selectas en consignación. Las condiciones varían según la obra y el mercado. Póngase en contacto con nosotros para estudiar su propuesta.

¿Ofrecen planes de pago?

No. Todas las transacciones deben completarse en su totalidad en el momento de la venta.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí. Organizamos envíos internacionales utilizando transportistas especializados en obras de arte. Todas las obras se embalan y aseguran profesionalmente.

¿Qué documentación se incluye en los envíos internacionales?

Todas las obras de arte que se envían al extranjero van acompañadas de la documentación de exportación, los trámites aduaneros y los certificados que exige la ley. Todas las obras se exportan legalmente y en pleno cumplimiento de la normativa aplicable.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío se cotizan individualmente en función del destino, el tamaño y los requisitos de manipulación. Todos los envíos se manipulan con estándares de calidad museística.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Se aceptan devoluciones en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega. Si la devolución no se debe a un error por nuestra parte, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador. Si la culpa es de la galería, correremos con todos los gastos de devolución. Para conocer todas las condiciones, consulte nuestra Política de devoluciones.

Política de privacidad

La Galería Sebastián Deyá se compromete a proteger su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando interactúa con nuestro sitio web.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal de las siguientes maneras:

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2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos sus datos exclusivamente para los siguientes fines:

- Responder a las consultas y prestar los servicios solicitados, como visitas privadas, enmarcaciones, tasaciones o compras.

- Para organizar el envío, la entrega o la comunicación relacionada con una transacción.

- Para enviar noticias o actualizaciones de la galería, sólo si se ha suscrito.

- Para analizar el uso del sitio web y mejorar su funcionalidad (mediante análisis anónimos).

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8. Cambios en esta política

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